GLOSAL S.A. CON RUC N° 80136972-0, en adelante e indistintamente el "Operador", tiene su domicilio en Avd. Santísimo Sacramento y Del Espiritu Santo Es una SOCIEDAD ANÓNIMA constituida a los 08 días de mes de junio del año 2.018, autorizado para la explotación de juegos de azar denominado CASINO ONLINE mediante la Resolución CONAJZAR N.° 74/2024 de conformidad con el artículo 1° del Decreto N.° 6.206/1999 y el artículo 4° del Decreto N.° 3.083/2015.

GLOSAL S.A., en adelante el CONCESIONARIO., opera bajo supervisión y control de la CONAJZAR, conforme a la Ley N.° 1.016/1997 "QUE ESTABLECE EL REGIMEN JURÍDICO PARA LA EXPLOTACIÓN DE LOS JUEGOS DE SUERTE O DE AZAR", institución cuyas atribuciones principales son la de planificar, controlar y fiscalizar los juegos de azar en todo el territorio de la República del Paraguay.

Los Servicios de Juego del Operador son ofrecidos en Internet a través del Sitio http://azarlatino.com.py/ (en adelante el “Sitio Web”). Los juegos habilitados y ofrecidos son juegos de casino en modalidad online.

Todas las operaciones o transacciones que pudieran realizarse entre el Operador y el Usuario a través del Sitio Web se encuentran reguladas por la Ley N.° 1.016/1997 y por el contrato de exploración de la nueva modalidad de juego de azar denominado “Casino Online”, conforme Resolución CONAJZAR N.° 74/2024.

1. CONDICIONES GENERALES;

1.1. Aceptación del Contrato de Juego de Casino Online.
Toda persona que desee acceder a los servicios de juego operados por GLOSAL S.A., en la modalidad de Casino Online, deberá previamente registrarse en el Sitio Web y aceptar los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales que constituyen el contrato de juego (en adelante e indistintamente el “Contrato”) con el Usuario, junto con la política de privacidad contenida en el mismo. Finalizado el registro de forma satisfactoria será considerado Usuario de los Servicios de Juego ofrecidos.

De manera complementaria a los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Juego de Casino Online y la Política de Privacidad, la utilización de los servicios de juego de Casino Online estará sujeta a la aplicación de cualquier normativa o cambio adicional con relación con la actividad de juego impuesto por la Autoridad Competente.

El presente Contrato de Juego de Casino Online constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y el operador y, junto con la Política de Privacidad, el Reglamento de juegos de Casino Online, regirán la forma en que los Usuarios utilicen los servicios de juego de Casino Online provistos por el Operador en todo momento.

En caso de no aceptar todas o algunas de las disposiciones del presente Contrato de Juego de Casino Online y/o la Política de Privacidad no deberá crear su registro de Usuario y/o, en su caso, deberá dejar de utilizar los servicios de juego de Casino Online.

GLOSAL S.A., se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en los términos y condiciones del presente Contrato de Juego de Casino Online, así como a la Política de Privacidad, el Reglamento de juegos de Casino Online, previa aprobación de la CONAJZAR, antes de informar a los Usuarios de las citadas modificaciones o actualizaciones mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego de Casino Online en el sitio web y aplicaciones móviles.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, previo entendimiento de los nuevos Términos y Condiciones y Política de Privacidad, deberá aceptar expresamente la nueva versión de dichos documentos hacienda “clic” en la ventana de aviso que se le mostrará al cliente por cuando ingrese por primera vez al sitio web posterior a la modificación de los documentos. Esta acción por parte del cliente, servirá de evidencia de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones y Política de Privacidad que rigen el sitio web.

En caso de no aceptar expresamente los términos y condiciones del presente Contrato de Juego de Casino Online y/o de Política de Privacidad o, en su caso, sus posteriores actualizaciones, se entenderá el rechazo de los mismos, acción que permite a GLOSAL S.A., sin necesidad de declaración judicial al respecto y, en consecuencia, inactiva la cuenta de juego del Usuario quien ya no podrá utilizar los servicios de juego de Casino Online. Una vez inactiva la cuenta, el Operador reembolsara al Usuario el saldo que pudiera tener a su favor en ese momento en su cuenta a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario. Cuando esto no sea posible se pedirá al Usuario un número de cuenta bancaria y se procederá a realizar el reembolso mediante orden de transferencia bancaria. El reembolso mencionado será neto de los gastos en los que pudiera incurrir el Operador para hacerlo efectivo.

El usuario deberá cesar de inmediato en el uso de los servicios de juego, mientras que el Operador conservará el Contrato de Juego de Casino Online.

1.2. Objeto del Contrato de Juego de Casino Online.
El presente Contrato de Juego de Casino Online tiene por objeto: (i) regular el alta como Usuario a través del Sitio Web (en adelante, la “Cuenta de Juego); (ii) las modalidades de funcionamiento y gestión de la Cuenta de Juego de Casino Online; y (iii) la prestación por parte del Operador de los Servicios de Juego de azar por Internet consistentes en juegos de casino online (slots, ruleta, black Jacky, poker, entre otros), puestos a disposición de los usuarios del Sitio Web.

GLOSAL S.A., pondrá a disposición de las Usuarios su software (en los términos establecidos en el presente Contrato) para la utilización de los Servicios de Juego de Casino Online disponibles a través de su Sitio Web.

Los Servicios de Juego de Casino Online ofrecidos a través de la Cuenta de Juego de Casino Online quedaran sometidos al presente Contrato, la Política de Privacidad, los correspondientes Reglamentos de juegos de Casino Online y la normativa aplicable en materia de juego.

Los Servicios de Juego de Casino Online están dirigidos únicamente a los Usuarios que no tienen prohibido utilizar los Servicios de Juego de Casino Online en virtud de la legislación vigente en la jurisdicción, el Usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse que la utilización del software y los Servicios de Juego de Casino Online cumple con todas las reglamentaciones y leyes aplicables.

La relación entre el Usuario, que haga uso de los Servicios de Juego de Casino Online en un país distinto a Paraguay y GLOSAL S.A., se regirá por la legislación paraguaya, asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales vigentes en Paraguay, quedando el Operador exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.

Es responsabilidad de cada Usuario validar las leyes y/o regulaciones de su país o su jurisdicción de residencia, con anterioridad a cualquier registro que quede sometido al presente Contrato.

El Operador se reserva el derecho a implementar condicionamientos de acceso a las Servicios de Juego de Casino Online, siendo posible modificar, en cualquier momento, las Servicios de Juego de Casino Online ofrecidos, previa comunicación a la CONAJZAR.

2. Registro de Usuario;

2.1. Activación de Registro de Usuario.
Es un requisito mandatorio el realizar el proceso de registro y activación de cuenta en el Sitio Web para que una persona se convierta en usuario y pueda acceder a los Servicios de Juego de Casino Online. Para registrarse, el Usuario deberá completar en su totalidad el Formulario de Registro preestablecido en el Sitio Web, con información fidedigna, el cual incluye las siguientes datos: Nombre y apellidos, número y denominación del documento de identificación personal (C.I., D.N.I. o N.I.E. Pasaporte), domicilio, dirección de correo electrónico, actividad económica, declaración de la licitud del origen de las fondos, documentación que demuestre correspondencia de ingresos con las operaciones que realizara, fecha de nacimiento, sexo y número de teléfono, aceptando expresamente las Termino y Condiciones y la Política de Privacidad. La información facilitada deberá ser exacta y actualizada en cada momento para el Usuario. Al igual que la contraseña estas preguntas tienen carácter personal, privado y confidencial. El Usuario se obliga a no compartirla ni divulgarla en ninguna circunstancia.

Una vez completado y enviado el formulario, el Usuario, recibirá en la dirección de correo electrónico o vía telefónica declarada un correo de confirmación en el que se le informara de la constancia de la recepción de su aceptación de este contrato y que ha efectuado con éxito el registro, abriéndose automáticamente una Cuenta de Juego de Casino Online para el Usuario.

2.2. Verificación de Datos.
Posterior al proceso de registro, se comprueba la veracidad de la información ingresada para el Usuario a través de un proceso de verificación de identidad, en el cual el Operador requerirá que el usuario envíe una foto de su cédula de identidad o de un servicio a su nombre donde se puedan corroborar los datos ingresados en el formulario de registro. El tiempo máximo para realizar el proceso de verificación de identidad es de 30 días o hasta que el usuario realice la primera solicitud de retiro de premio.

En el caso que se compruebe la veracidad de la información, la cuenta de usuario quedara en un estado activa y verificada, y el usuario podrá realizar todas las operaciones que desee en el sitio web.

En caso de que no se pueda cumplir la verificación de identidad debido a la no coincidencia de los datos consultados, el sistema proporcionara una respuesta negativa y, el Operador considerara los datos no verificados. El Operador podrá repetir el proceso de verificación documental de la identidad del Usuario, empleado sistemas de verificación alternativos que pudiera emplear.

Asimismo, siendo una condición esencial de este contrato su consideración de personalísimo respecto al usuario, el Operador podrá, en cualquier momento, solicitar al Usuario mayor documentación e información a fin de realizar una verificación de la correcta identidad e identificación del Usuario.

En caso de no poder llegar a realizar la correcta verificación de identidad, el Usuario no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por GLOSAL S.A., en la modalidad de Casino Online y la cuenta será bloqueada.

La documentación e información requerida para el Operador, podrá enviarse a través de los canales de comunicación establecidos en el Sitio Web.

En caso de falsedad de la información cargada por el usuario, el Operador tiene todas las facultades para realizar el bloqueo de la cuenta y denegar el pago de cualquier ganancia que el usuario pudo haber llegado a obtener utilizando el servicio de juegos de Casino Online ofrecido.

2.3. Apertura de Cuentas de Juego de Casino Online.
Después de haberse realizado con éxito el Registro de Usuario, se abrirá automáticamente la Cuenta de Juego de Casino Online a través de la cual se gestionará el uso de los Servicios de Juego de Casino Online por el Usuario.

El Operador promueve decisivamente el Juego Responsable. A tal fin, se reserva el derecho de solicitar documentación correspondiente para comprobar que el usuario no se encuentre dentro de alguna prohibición para acceder al sistema de juego de Casino Online. En caso de detectar que el usuario se encuentra dentro de alguna prohibición, el Operador procederá inmediatamente al bloqueo de la cuenta impidiendo de esta manera el acceso a la plataforma de juegos de Casino Online.

2.4. Prohibiciones.
Queda terminantemente prohibida la participación y uso de la plataforma de juegos a los siguientes Usuarios Prohibidos:

Cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad deacuerdo con lo establecido en la legislación paraguaya y que haya adulterado la información en el formulario de registro.

Las personas que, voluntariamente, hubieran solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o, lo tengan prohibido por orden judicial.

Cualquier uso de los Servicios de Juego de Casino Online y/o descarga de Software por Usuarios Prohibidos constituirá un incumplimiento grave del presente Contrato e implicará su resolución automática sin necesidad de declaración judicial al respecto.

Los Usuarios registrados en todo momento, verán de manera visible en la página web la advertencia de que el juego de Casino Online está autorizado a mayores de 18 años, la recomendación de jugar de manera responsable, e información de organizaciones y personas que ayudan a la prevención y recuperación de conductas juego compulsivo.

2.5. Registros Adicionales.
El Operador podrá poner a disposición de los Usuarios otras modalidades de Servicios de Juego de Casino Online cuya utilización requiera el cumplimiento de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en el Reglamento de cada Juego de Casino Online.

3. Medios de Identificación.
En el momento del Registro, o cuando así lo considere oportuno, el Operador podrá solicitar al Usuario tantos documentos coma considere necesarios a fin de verificar la identidad del cliente y/o autorización de uso sobre las medias de pago empleados en la plataforma. Mientras no reciba dicha documentación no se procederá a realizar el pago de ningún importe.

En el momento del Registro, tal y coma se establece el presente Contrato de Juego de Casino Online, el Usuario deberá elegir un email y una contraseña.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente ya mantener en secreto la contraseña asignada.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de su contraseña y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, par terceras personas.

Dado el carácter personal de este contrato para el Usuario, el Operador no se hace responsable, en ningún caso, del acceso de terceros a la Cuenta de Juego de Casino Online y bajo ninguna circunstancia asumirá responsabilidad alguna para cualquier perdida en que se pudiera incurrir coma consecuencia del uso no autorizado de los datos de acceso a la cuenta para cualquier persona, o coma resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego de Casino Online. Todas las transacciones donde figuren correctamente el nombre de Usuario serán consideradas validas, hayan sido o no autorizadas para el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la perdida, robo o uso de sus datos de acceso para terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Operador en la mayor brevedad posible para cambiar de inmediato su contraseña a través del Sitio Web.

El Usuario podrá en todo momento modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, par motivos de seguridad, se recomienda cambiar la contraseña asignada con una periodicidad que, en ningún caso, será superior a un año. Con este objetivo, el Operador le enviara un correo electrónico una vez al año recomendando el cambio de su contraseña.

A fin de comprobar usos no autorizados, el Operador podrá llevar a cabo en cualquier momento la investigación correspondiente mediante el estudio de patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que el Operador está obligado a gestionar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada.

El Usuario conoce y acepta que no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, tratar, usar o difundir datos personales de otros Usuarios ni permitir que otra persona pueda jugar en su lugar. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal, será causa de disolución de este contrato, con las posibles consecuencias que se pueden derivar de las mismas.

4. Cuenta de Juego de Casino Online.

4.1. Funcionamiento de la Cuenta de Juego de Casino Online.
Dado el carácter personal de este contrato, las Usuarios registrados a las que se les haya asignado una Cuenta de Juego de Casino Online ya no podrán volver a registrarse coma nuevos Usuarios con otro nombre o dirección. Si el Operador detecta alguna conexión entre cuentas de usuario que permita validar que es el mismo usuario con cuentas distintas, asumirá la existencia de registros múltiples y, para consiguiente, se considerara coma una infracción grave del presente Contrato de Juego de Casino Online. En tales casos, el Operador deberá comunicar dicho hallazgo al Usuario a fin de que este pueda acreditar la única cuenta de juego existente. En tanto, el Operador podrá cancelar las jugadas que se hayan realizado, anular cualquier premio transferido a una cuenta de usuario, así coma a invalidar cualquier bona obtenido.

La Cuenta de Juego de Casino Online es para uso exclusivo y personal del Usuario y no podrá ser utilizada ni por terceros ni para usos profesionales, comerciales o de negocio.

La Cuenta de Juego de Casino Online refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de las Servicios de Juego de Casino Online y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca par el Operador a través del Sitio Web.

Se reflejarán, en una plaza máxima de 24 horas hábiles en la Cuenta de Juego de Casino Online, los depósitos realizados por el Usuario y los cargos para el importe de participación y uso de los Servicios de Juego de Casino Online y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca par parte del Operador. Para otro lado, se reflejarán, en su caso, los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el Usuario.

El Usuario podrá consultar, en todo momento, su historial de movimientos, transacciones, participaciones o jugadas efectuadas a través de su Registro de Usuario.

El Usuario realizara las transacciones en guaraníes, una vez seleccionada la unidad de moneda de la Cuenta de Juego de Casino Online, el Usuario operara solo en dicha moneda, tanto para depósitos coma para retiradas. El dinero acumulado en la Cuenta de Juego de Casino Online no devengara intereses. En determinados casos, en la participación en torneos o promociones podrán emplearse otras unidades coma bonus o puntos.

Las Cuentas de Juego de Casino Online no podrán presentar saldo deudor, pudiendo ser rechazadas participaciones en las Servicios de Juego de Casino Online y retiradas de fondos si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego de Casino Online. En ningún caso se podrán realizar transferencias de saldos entre Usuarios y/o Cuentas de Juego de Casino Online.

La orden de abono de los premios obtenidos se realizará en la Cuenta de Juego de Casino Online desde la que se hayan obtenido, en el plazo de 24 a 72 horas, siempre que se cumplan las condiciones del presente Contrato. Las ganancias podrán ser utilizadas por el Usuario para la participación o uso de otros Servicios de Juego de Casino Online.

4.2. Suspensión y cierre de la Cuenta de Juego de Casino Online.
GLOSAL S.A., podrá suspender el registro de Usuario y la Cuenta de Juego de Casino Online en los siguientes supuestos:

Cuando, por cualquier motivo, el Operador decida dejar de prestar los Servicios de Juegos de Casino Online de forma general o específica a un Usuario; En los casos en que el Operador considere que el Usuario ha violado cualquiera de los Términos y Condiciones del Contrato de Juego de Casino en Línea; Por cualquier otra causa general establecida en la Ley. La resolución del Contrato de Juego de Casino Online por parte del Operador por cualquiera de las causas previstas en este Contrato no dará derecho al Usuario a reclamar ningún tipo de compensación a su favor. La cuenta del juego de casino en línea y el registro del usuario pueden ser cancelados por el Operador a solicitud del Usuario en cualquier momento. El Operador procederá a la cancelación dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación por parte del Usuario. Las cancelaciones de la cuenta del Juego de Casino en Línea y del Registro de Usuario podrán solicitarse a través de los Métodos de Contacto publicados en el Sitio. Es condición necesaria para proceder a la cancelación de la cuenta del Juego de Casino Online y del Registro de Usuario que el Usuario no tenga saldos en la cuenta del Juego de Casino Online ni jugadas pendientes. Si, al momento de la solicitud de cancelación, hay juegos pendientes, o hay un saldo activo en la cuenta del Juego de Casino en Línea, el Usuario deberá esperar a que se completen todos los juegos pendientes y acreditar cualquier ganancia o premio. Una vez acreditado el saldo y completados los juegos pendientes, el Operador procesará la solicitud de retiro del saldo que el Usuario tiene disponible y procesará, luego de verificar que la identidad del Usuario no califica como Usuario Prohibido, la solicitud de cancelación.

5. Políticas de Privacidad.
¿Quién es el responsable del Tratamiento de tus datos?
GLOSAL S.A.., es el responsable del tratamiento de tus datos consignados en el Contrato de Juego de Casino Online, desde el momento del alta y registro de Usuario y la activación de la cuenta de juego de Casino Online.

¿Cómo obtenemos tus datos?
Tus datos los obtenemos cuando: completas el “Formulario de Registro” para el alta y registro en los servicios de juego ofrecidos a través del Sitio Web, solicitas una retirada de tus fondos, utilizas nuestro servicio de atención al cliente, haces uso de alguno de nuestros formularios de contacto o navegas por nuestro Sitio Web. Además, debes saber que los datos relativos a la IP de conexión los utilizamos únicamente con el fin de verificar el ámbito geográfico de tu conexión.

¿Qué hacemos con ellos?
Los tratamos con los siguientes fines: contrastar tu información con el fin de acreditar que tienes la edad legal requerida para poder registrarte y acceder a nuestros servicios y que no te encuentras incurso en ninguna causa de prohibición subjetiva, gestionar los servicios relacionados con tu suscripción a nuestros servicios de juegos, enviarte información comercial, elaboraremos perfiles con el fin de gestionar el riesgo de los jugadores, cumplir con las normativas relativas al blanqueo de capitales, atender tus requerimientos de información o activar el servicio de autoexclusión. Además, elaboraremos perfiles con el fin de poder enviarte información que sea adecuada a tus intereses.

Cederemos tus datos personales a otras entidades privadas y organismos públicos para cumplir las obligaciones derivadas del Contrato de Juego y la normativa vigente. Por ejemplo, cederemos tus datos: entidades bancarias y/o financieras para realizar operaciones de cobros que nos hayas autorizado o de pago de premios y a las autoridades competentes que así lo requieran.

¿Cuánto tiempo los guardamos?
Tus datos de carácter personal los almacenaremos durante toda la vigencia del Contrato de Juego y/o el periodo requerido por la normativa correspondiente. Una vez finalizada la misma, los almacenaremos o destruiremos de forma segura, de acuerdo a lo previsto en la normativa correspondiente.

6. Utilización de Cookies.
En el servidor del Operador se pueden generar unos archivos de información de pequeño tamaño, denominados “cookies”, que se almacenaran en el dispositivo utilizado por el Usuario. En función de las acciones que realices en el Sitio Web utilizamos unas cookies u otras. Por ejemplo, cuando visitas el Sitio Web utilizamos las cookies analíticas para conocer de dónde vienes o para establecer las estadísticas de visita. 0 cuando entras en tu cuenta utilizamos las cookies para validar y mantener tu sesión. El hecho de navegar por el Sitio Web implica tu aceptación a que utilicemos dichas cookies.

COOKIES IMPORTANTES Y NECESARIAS: El sitio utiliza cookies importantes y necesarias para que cualquier Usuario pueda navegar por el Sitio Web y utilizar sus funciones, así coma tener acceso a áreas seguras del Sitio Web o el cumplimiento de transacciones financieras. Sin las cookies, no podrá trabajar de manera efectiva con nuestro Servicio.

PROCESO DE REGISTRO: Estos archivos cookies contienen información recopilada durante su registro y nos permitirán reconocer al Usuario coma cliente y brindarle los servicios necesarios. También podemos utilizar esta información para comprender mejor sus intereses y preferencias en el Internet y mejorar constantemente sus visitas a nuestras plataformas y servicios.

NUESTRO SITIO: Para los visitantes de nuestro sitio, utilizamos los archivos cookies para recopilar información. Nuestros servidores utilizan tres tipos diferentes de archivos cookies: “Cookies” temporales en el tiempo de la visita del sitio: este tipo de cookie está destinado para su computadora mientras visita nuestro Sitio Web. Las cookies basadas en sesiones lo ayudaran a navegar más rápido en nuestro Sitio Web y, si el usuario es un cliente registrado, esto nos permitirá brindarle la información más relevante para usted. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Cookies “permanentes”: este tipo de cookies permanecerá en la computadora del usuario durante un tiempo determinado de cookie. Las cookies flash también se guardan. Cookies “analíticas”: este tipo de cookies nos permite reconocer y contar la cantidad de visitantes a nuestro Sitio Web y ver cómo los visitantes usan nuestros servicios. Esto ayudara a la Compañía a mejorar el rendimiento de nuestros sitios, por ejemplo, para poder ingresar fácilmente y encontrar lo que está buscando. El cliente siempre tiene la opción de estar de acuerdo, aceptar, desaprobar y rechazar el recibimiento de cookies. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador para controlar dichas cookies. El cliente puede utilizar su navegador de Internet, para; eliminar todos los archivos cookies; bloquear todos los archivos cookies; dar permiso a todos los archivos cookies; bloquear las cookies de terceros; limpiar todos los archivos cookies al cerrar el navegador; abrir una sesión de “navegación privada” / “incógnito” cual le permite navegar por Internet sin guardar datos locales; instalar complementos y extensiones para extender las funciones del navegador. ¿Dónde encontrar información sobre la administración de cookies? Información de las cookies de Internet Explorer, Información de las cookies de Chrome, Información de las cookies de Firefox, Información de las cookies de Safari, Información de las cookies de Opera.

FLASH COOKIES: El cliente puede cambiar manualmente la configuración de Flash Player para evitar el uso de archivos Flash. El administrador de configuración de su Flash Player permite elegir y personalizar sus preferencias. Si se opta por excluirse de las cookies, desafortunadamente no podrá usar algunos (en algunas veces todos) los recursos y servicios de nuestro Sitio Web. Si el Usuario decide prohibir por completo la recepción de todas las cookies en el navegador, lamentablemente no podrá usar algunos recursos y servicios de nuestro Sitio.

7. Políticas de Prevención de la Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

7.1. Fondos ilegales y fraude.
El Usuario declara que los fondos utilizados en la Cuenta de Juego de Casino Online no tienen procedencia ni origen ilegal o ilícito y se obliga a no utilizar los Servicios de Juego con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita y/o fraudulenta o cualquier transacción prohibida, conforme a la legislación aplicable.

El Operador se reserva el derecho de comprobar, el origen de los fondos utilizados por el Usuario en la plataforma, mediante cualquier herramienta legalmente permitida con el consentimiento del Usuario.

El Operador se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego de Casino Online del Usuario, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente, en los supuestos de comportamientos y pagos sospechosos y/o fraudulentos, en los que se hayan utilizado tarjetas de crédito robadas o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

En ningún caso, el Operador será responsable de la utilización fraudulenta de las tarjetas de crédito o de tarjetas de crédito robadas, haya sido denunciado, o no, el robo o hurto de estas por parte de su titular.

En los supuestos anteriores, el Operador se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la Ley, de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier tipo de operación en la que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos del Usuario.

El Operador podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para determinar la identidad del usuario. A estos efectos, el Usuario consiente y autoriza expresamente a el Operador para la comunicación a Organismos Estatales de los datos personales que consten en su documento de identidad con el que se registró o copia de este, a los únicos efectos de comprobación de la identidad del usuario y legalidad del documento de identidad presentado. El no consentimiento por parte del usuario será causa de resolución del contrato de Juego de Casino Online.

8. Procedimiento de Apuestas.
El Operador podrá denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada, en los Servicios de Juego de Casino Online, a su entera discreción. Todas las apuestas son realizadas a entera discreción, riesgo y ventura del usuario.

Solo se aceptarán apuestas realizadas a través de Internet o por dispositivos móviles o las aplicaciones descargables para dispositivos móviles. No se aceptarán apuestas realizadas de ninguna otra forma y, en caso de recibirse, una vez realizadas las jugadas, no podrán ser canceladas ni modificadas por el usuario.

En cualquier caso, si el cliente no dispone de fondos suficientes en su cuenta de juego, no podrá realizar jugada alguna.

Una jugada realizada por el Usuario solo será válida una vez que el Operador procesa dicha jugada y realiza el débito correspondiente de la cuenta de juego.

9. Políticas de Pagos.
Las solicitudes de retiro deberán pasar por un proceso de verificación interno antes de ser aprobados. Este proceso podrá llevar hasta 72hs hábiles. El equipo de GLOSAL S.A., tiene derecho a:
- Rechazar el pedido de retiro de fondos a través de cualquier método disponible caso sea detectado algún tipo o intención de cometer alguna maniobra fraudulenta o incumplimiento de alguno de los Términos y Condiciones descritos en el presente contrato de juego de Casino Online.
- Exigir que el usuario tenga la cuenta verificada mediante el envío de documentación exigida y dependiendo del método seleccionado para el retiro, estos documentos podrán variar.
- Exigir que el cliente haya jugado por lo menos una vez el valor del depósito para el retiro.

10. Métodos de Pago.
Los métodos de pago y sus condiciones particulares se encuentran disponibles en el Sitio Web del Operador en la Sección informativa relativa a Métodos de pago.

El Operador se reserva el derecho, de conformidad con lo establecido en los Métodos de pago, a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con el uso de los Servicios de Juego de Casino Online. Siempre que no haya conflicto con lo establecido en el presente Contrato de Juego de Casino Online, el Usuario acepta regirse a los términos y condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.

El Operador se reserva el derecho de aprobar el retiro del saldo a través de la media de pago que se adecue mejor a las medidas antifraude establecidas por la ley.

El Operador realizara las retenciones correspondientes a las ganancias de cada usuario, de acuerdo con la legislación y/o reglamentaciones vigentes.

11. Autoexclusión.
El Usuario podrá solicitar voluntariamente su autoexclusión temporal o definitiva del acceso a su Cuenta de Juego de Casino Online.

Si en el momento de la solicitud de autoexclusión la Cuenta de Juego de Casino Online presentara saldo activo o jugadas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo a la misma, a la conclusión de las jugadas pendientes de objeto de apuesta y la acreditación de las ganancias respectivas, en su caso, para su reintegro al Usuario del saldo respectivo.

La solicitud de autoexclusión podrá solicitarse para un periodo determinado.

Durante el periodo de autoexclusión no le estará permitido al Usuario utilizar la Cuenta de Juego de Casino Online ni abrir ninguna Cuenta de Juego de Casino Online nueva en el Sitio Web. Una vez que expire el plazo de autoexclusión la Cuenta de Juego de Casino Online original se reabrirá.

En el transcurso del periodo de inactividad, el usuario podrá pedir al área de atención a clientes cualquier información que requiera de su cuenta de juego de Casino Online.

En el supuesto de que el Usuario consiguiese abrir una nueva Cuenta de Juego de Casino Online, el Operador podrá bloquear la nueva Cuenta de Juego de Casino Online y no abonara ningún premio y saldo de la Cuenta de Juego de Casino Online del Usuario abierta que le será reembolsado.

La duración de la autoexclusión será la determinada para el Usuario de conformidad con los intervalos establecidos para el mismo dentro de las opciones de tiempo ofrecidas. Transcurrido el periodo de autoexclusión, el Usuario podrá utilizar de nuevo los Servicios de Juego de forma ilimitada.

12. Derechos y obligaciones de GLOSAL S.A.
El Operador se compromete a:
- Poner a disposición del Usuario de forma clara, concisa y sencilla el contenido de la Política de Juego Responsable del Operador.
- Hacer accesible al Usuario durante el uso de los Servicios de Juego la información relativa al tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego de Casino Online. Hacer accesible al Usuario la información relativa a sus sesiones de juego de Casino Online.
- Facilitar al Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por GLOSAL S.A. en aplicación del Reglamento de cada Juego de Casino Online (Reglamento de Apuestas, Reglamento de juegos de Casino Online).
- Pagar de conformidad con el Reglamento de cada Juego de Casino Online los premios obtenidos para el Usuario, siempre que el usuario haya cumplido los términos y condiciones de este contrato.
- Facilitar al Usuario, en cualquier momento, los importes jugados, a si coma el saldo de su Cuenta de Juego de Casino Online.
- Proceder al pago de los premios obtenidos par las Usuarios en cada uno de los juegos ofrecidos en la plataforma y de acuerdo al Reglamento de cada juego de Casino Online. En general, cumplir con todas y cada una de las obligaciones derivadas del presente Contrato de Juego de Casino Online.

El Operador tendrá derecho a:
- Modificar las condiciones de acceso al Sitio Web, técnicas o no de forma unilateral y sin previo aviso a las Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Contrato y en el Reglamento de cada Juego de Casino Online, previa aprobación de la CONAJZAR.
- Modificar unilateralmente y sin previo aviso, la estructura y diseño del Sitio Web, a si coma actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los Servicios de Juego de Casino Online y condiciones de acceso, previa autorización de la CONAJZAR.
- Limitar, excluir o condicionar el acceso de las Usuarios cuando, a juicio del Operador, estos no cumplan las garantías de correcta utilización del Sitio Web o del uso de los Servicios de Juego de Casino Online conforme a lo establecido en el presente Contrato de Juego de Casino Online.
- Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los usuarios que incumplan el Contrato de Juego de Casino Online o el Reglamento de cada Juego de Casino Online.
- Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los usuarios que hayan proporcionado en su registro datos falsos.
- Proteger los derechos del Operador, a si coma las de terceros que presten sus Servicios de Juego de Casino Online o contenidos a través del Sitio Web, emprendiendo las acciones legales o judiciales pertinentes.
- Exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse para el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego de Casino Online y contenidos prestados a través del Sitio Web a los Usuarios.

13. Responsabilidades de GLOSAL S.A.
GLOSAL S.A. se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de parte o todos los Servicios de Juego de Casino Online que se prestan a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos del suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que por ello el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

El Operador no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, errores, mal funcionamiento, y en general, cualquier inconveniente no imputable a este. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan como origen una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que se deriven por causas de Fuerza Mayor.

El Operador no será responsable del contenido de los enlaces o links que puedan aparecer en su Sitio Web, ni de ningún enlace incluido en el Sitio Web al que se pueda acceder desde el Sitio Web del Operador ni de ningún cambio o actualización de dichos enlaces.

El Operador no se responsabilizará de ninguna acción u omisión de su proveedor de Internet o de terceros a quien el Usuario haya podido contratar para acceder al Sitio Web.

En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de Juego u otros elementos de los Servicios de Juego de Casino Online que resulten en la perdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o a su software, el Operador se reserva el derecho de anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto comotenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos danos, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre sus sistemas y/o servicios similares.

El Usuario acepta que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier perdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de control del Operador.

El Operador no será responsable por ninguna perdida, incluyendo perdida de ganancias, que pudieran resultar.

Que, si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, este no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. En tal caso, el Usuario deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error del Operador e informárselo de forma inmediata.

14. Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
En caso de reclamación o conflicto el Usuario podrá presentar dicho reclamo a través del Servicio de atención al cliente.

El Operador tratara de resolver los reclamos provenientes de los usuarios dentro del plazo de treinta días a contar desde la presentación de las mismas.

En caso que el Usuario, considere que su reclamo no ha sido evacuado de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato de Juego de Casino Online, podrá recurrir ante la CONAJZAR, presentado sus fundamentos y elementos de prueba en forma escrita.

15. Incumplimiento de Contrato de Juego de Casino Online.
El presente Contrato de Juego de Casino Online podrá ser resuelto en los supuestos establecidos en la Ley, en este contrato y en los siguientes supuestos, sin necesidad de declaración judicial al respecto:
- Para cualquier incumplimiento del Usuario de los términos y condiciones del presente Contrato de Juego de Casino Online.
- Para infracciones de las leyes o de los derechos de terceros cometidas para el Usuario.
- El uso directo o indirecto de las Servicios de Juego de Casino Online llevadas a cabo para Usuarios Prohibidos.
- La utilización de las Servicios de Juego de Casino Online de parte del Usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a las Servicios de Juego de Casino Online o el Software usando su nombre de Usuario, con o sin su autorización.

16. Resolución del contrato y cancelación de la Cuenta de Juego de Casino Online.
El Operador podrá resolver de forma unilateral el presente Contrato de Juego de Casino Online y cerrar la Cuenta de Juego de Casino Online y el registro de Usuario, sin previo aviso y de forma inmediata en los siguientes casos:
- Cuando par cualquier causa el Operador decidiera interrumpir el suministro de las Servicios de Juego de Casino Online en general o específicamente para un Usuario;
- En los casos en las que el Operador considerara que el Usuario ha incumplido alguno de las termino y condiciones del Contrato de Juego de Casino Online;
- Por cualquier otra causa general establecida en la Ley.

El Operador par cualquiera de las causas establecidas en este Contrato no dará derecho al Usuario a reclamar ningún tipo de indemnización a su favor.

La Cuenta de Juego de Casino Online y el Registro de Usuario podrán ser cancelados par el Operador a petición del Usuario en cualquier momento. El Operador procederá a la cancelación dentro de los 7 (siete) días hábiles a contar desde que recibió la petición de cancelación par parte del Usuario.

Las cancelaciones de la Cuenta de Juego de Casino Online y del Registro de Usuario podrán solicitarse a través de las Medias de Contacto publicados en el sitio web.

Es condición necesaria para proceder a la cancelación de la Cuenta de Juego de Casino Online y del Registro de Usuario que este no disponga de saldos en la Cuenta de Juego de Casino Online ni jugadas pendientes. En el supuesto de quien el momento de petición de cancelación existan jugadas pendientes o disponga de saldo activo en su Cuenta de Juego de Casino Online.

El Usuario deberá esperar a que todos los juegos pendientes concluyan y acreditar las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo y concluidos los juegos pendientes, el Operador tramitara la orden de retiro del saldo que el Usuario tuviera disponible y procesara, previa verificación de que la identidad del Usuario no califica como Usuario Prohibido, la petición de cancelación.

17. Idioma.
El presente Contrato de Juego está redactado en castellano, y en caso de conflicto con cualquier de las versiones traducidas del mismo prevalecerá el presente.

18. Disposiciones relativas a juegos de Casino Online específicos.
Las modalidades de juegos de Casino Online que componen la oferta de Servicios de Juego de Casino Online, asi como el Reglamento de cada Juego de Casino Online, instrucciones de juego, tablas de premios que regulan los mismos, puede ser consultada en cualquier momento por el Usuario en el Sitio Web.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción.
El presente Contrato de Juego de Casino Online y las relaciones entre el Usuario y GLOSAL S.A., se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República del Paraguay. Cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en relación a la ejecución del presente Contrato se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Asunción (Paraguay).

La empresa Azarlatino considera los juegos en línea como un medio para ser una experiencia agradable. Somos conscientes de que, lamentablemente, para algunas personas pueden dejar de ser un ocio inofensivo y convertirse en un problema grave: el juego puede ser adictivo y afectar negativamente a la vida. Por eso la empresa se compromete a que nuestros clientes participen en el Juego Responsable. Para ayudar a nuestros clientes a no volverse adictos al juego, ofrecemos varias opciones de juego responsable:

• Establecer límites en los depósitos
• Establecer límites en la apuesta
• Se acabó el tiempo
• Autoexclusión

Usando las opciones de Juego Responsable propuestas, nuestros clientes podrán controlar el tiempo y el dinero que gastan en juegos en línea. La responsabilidad personal individual juega un papel importante en el uso de las herramientas de juego responsable que ofrecemos.

Sin embargo, si cree que los juegos en línea le han causado una adicción al juego, no puede usar el autocontrol y, en consecuencia, evita usar las herramientas de Juego Responsable, busque el consejo de un especialista en juegos de azar.

En caso de que haya notado una adicción al juego con alguien en su comunidad, contáctenos aquí.

Nadie menor de 18 años no puede jugar juegos en línea.